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      買保健品就送一日游,真的會有這種好事嗎?在文化和旅游部日前公布的未經許可經營旅行社業務專項整治行動第四批指導案例中,就有江蘇省連云港市灌南縣文體廣電和旅游局依法查處的一起“購物送旅游”案件。

      連云港市文化市場綜合執法支隊相關負責人介紹,今年3月17日,接群眾舉報反映灌南縣“家福華國旅”存在低價游宣傳情況。執法人員隨即赴現場核查,發現印有“持購買保健品發票3000元(可疊加)憑票至本社加10元贈送白馬湖一日游(加送30個高郵紅心咸鴨蛋)”的宣傳單頁30份,店內貨架上有如皋玉米糝、羊奶粉等保健品。3月18日,執法人員對旅行社營業部負責人進行調查詢問,該負責人承認在2020年10月11日招徠過游客(灌南到淮安白馬湖金秋賞菊一日游)的事實。

      經查明,當事人為推銷保健品,自行開展購保健品送一日游活動,具體為購買如皋玉米糝、羊奶粉等保健食品金額達到3000元,可憑票再加10元贈送淮安白馬湖金秋賞菊一日游,其宣傳單頁放置在鎮江市家福華國際旅行社灌南營業部內。此活動開展以來,共成團1次,人數為50人。依據旅游法第九十五條第一款規定,灌南縣文體廣電和旅游局依法責令當事人改正違法行為,并給予罰款1萬元的行政處罰。

      江蘇友好國際旅行社總經理李道勇表示,未經許可經營旅行社業務沖擊了正規旅行社的正常經營,對旅行社、景區、酒店、導游、游客的利益都有損害?!皩m椪涡袆訉τ谡麄€旅游行業來說都是一件好事情,希望可以持續、加大力度做下去。”

      南京旅游職業學院副教授、江蘇紫金旅游規劃設計研究院院長印偉表示,“購物送旅游”現象對旅行社行業的健康發展、旅游從業人員的合法權益造成損害。其原因在于一部分旅游者在選擇旅游產品時只重價格,而非品質。根治這種現象,需要統籌“行政監管、行業自律、社會監督、游客自覺”四種力量,形成“政府—市場—社會—個人”四維治理框架,并且不斷完善相關法規,持續培育誠信的旅游市場秩序和理性的旅游消費者。

      連云港市文化市場綜合執法支隊相關負責人表示,在專項整治行動中,連云港主要采取“3+3+3”工作措施,重點整治三種行為:以免費旅游、購物(會員)送旅游、旅游贈禮品等名義,或者以俱樂部、康養活動等形式招徠旅游者,未經許可經營旅行社業務的違法違規經營行為;未經許可,通過互聯網開展招徠旅游者等旅行社業務的違法違規經營行為;以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的違法經營行為。采取靶向執法檢查、加強網絡巡查、“兩地”同步清查三種整治舉措,建立完善暢通舉報受理渠道、實現檢查場所全覆蓋、加強執法協作三項長效機制,有力維護當地旅游市場經營秩序。

      該負責人提示廣大游客,報團出游,要在做好個人防護的前提下,選擇有合法資質的旅行社報名,簽訂正規旅游合同。

    比起南方四季如春的氣候,北方就分明的多了,特別是冬季,雪景成了北方城市的一張地理名片,滑雪場更是為北方冬季的旅游注入亮點。然而近年來,滑雪場意外事故頻繁發生,也讓慕名前去的游客心有余悸。據了解,目前北方部分滑雪場推出了4元滑雪險,但卻遭冷落,鮮有人問津。

  以沈陽為例。沈陽有四大滑雪場,因滑雪屬于高危運動,去年一年就發生了63起剮碰事故,購買保險也是對游客安全的一種保障。但滑雪場方面有的表示門票中含有保險,有的則稱能提供大多意外保險,但并不強制購買。但具體是什么險種,卻沒有一家滑雪場的工作人員能說清楚。而據了解,消費者只需要在購票時,額外花上4元錢就能購買一份保險,但所謂滑雪門票中含的保險并不是意外傷害險,而是公眾責任險。

  公眾責任險不同于人身意外傷害險,公眾責任險主要承保被保險人在其經營的地域范圍內從事生產、經營或其他活動時,因發生意外事故而造成他人(第三者) 人身傷亡和財產損失,依法應由被保險人承擔的經濟賠償責任。也就是說,如果是因滑雪場管理不善、設施缺陷造成傷害事故,游客才能得到賠付。而游客滑雪過程中摔傷、被撞傷,或是發生意外滑雪場又不認為自己有責任時,游客便無法獲取保險賠償。目前,有部分保險公司提供的針對滑雪等運動的專門險種。以一款“平安短期綜合意外傷害保險”為例,如果被保險人在保險期間從事滑雪、跳傘、潛水、攀巖等活動,則需要按照相應比例加收保費,加收比例在30%—100%之間。

  一些保險業人士表示,滑雪者在購買滑雪票之前,最好向工作人員問清楚,滑雪票內是否包含保險,包含什么保險。如果不包含“滑雪保險”,一般的滑雪場也會銷售價錢很便宜的保障滑雪意外傷害的保險,滑雪者應當購買一份。一般情況下,購買這類保險后,一旦投保人在滑雪中受傷,無論責任在哪一方,保險公司都會賠付,但并不是全額賠付,理賠時還可能要繳納手續費。此外,如果是一般的骨傷,需用一些消炎藥或者做簡單手術,這些費用是賠付的,但有些藥品,則不在保險賠付范圍之內。

      踏入炎熱的7月,同學們陸續放暑假,與三五知己結伴出游,何等愜意。多數人在夏季出游的選擇,都會傾向遠離城市的喧囂,拋開生活的壓力,選擇外出旅行,如陽光海島游、深山避暑行、清涼漂流游等都是市民選擇的熱門線路。但是,夏季出游也存在一定的安全隱患。尤其是各地暴雨、高溫、臺風頻頻出現,專家提醒我們在旅游前,一定要關注天氣預報,在旅游過程中,要時刻關注天氣預報,如果氣象部門發布了暴雨雷電高溫等預警,最好不要前往景區,以免發生危險。

  海灘旅游 注意防暑防臺風

  夏季到沙灘出游,氣溫較高,中暑極易發生,故防暑也是行程中最為重要的注意事項之一。首先盡量選擇早出發,因為早晨相對涼爽,而中午12點到2點間,陽光最強時盡量不要下沙灘,應在陰涼處休息。除此之外,室內外和車內外的空氣溫差較大,容易發生感冒或腸胃不適等癥狀,應慎防空調病的發生。

  特別值得注意的是,7、8月份為沿海臺風高發季節,在制定旅行計劃時,一定要關注是否有臺風生成。臺風登陸時往往會帶來暴雨、風暴潮等天氣。如果沒有事先規劃好,很容易造成只能呆在賓館里望海興嘆的局面,無法盡情游玩。

  山區旅游 注意防暴雨雷電

  每年因登山或長城,遭遇暴雨雷電死亡的游客不少,這一點應該引起大家充分的重視。在強對流天氣來臨前,氣象部門通常會提前發布暴雨、雷電預警,接收到這類信息時一定要引起重視,不可掉以輕心,寧愿錯過美景,也要確保自身安全。

  暴雨還容易引發山洪泥石流等地質災害,進而造成山體塌方、道路中斷,威脅人的生命安全。而偏偏很多風景秀麗的景區都在山區,我們在前往地質災害高發的山區時,最好掌握一些逃生自救常識,遇到突發事件能夠從容應對。

  漂流之旅 注意防風防溺水

  夏日漂流是游客喜歡的項目,在尋求刺激、享受快樂的同時,最好了解關于漂流的情況及安全須知。上船第一件事是仔細閱讀漂流須知,聽從船工的安排,穿好救生衣,找到安全繩。漂流時不得隨意下水游泳,即使游泳興趣高漲,也應該按照船工的意見在平靜的水面游泳,不得遠離船體獨立行動。建議穿平底鞋,不建議穿拖鞋、光腳或穿皮鞋,以及多備一套更換衣服。在風浪較大時,切不可貿然下水。

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2026年,“AI+旅游”有哪些趨勢?
發布日期:2026/1/8 15:29:02    信息來源:行游天下旅行社

2025年注定是旅游業發展史上具有里程碑意義的一年。如果說此前的人工智能(AI)更多停留在概念探討與單點測試階段,那么2025年則是AI在旅游行業“場景落地”的元年。展望2026年,AI技術將推動旅游行業探索從服務連接向情感交互、從人力密集向人機協同的深層次生態重構,成為驅動智慧旅游新一輪創新發展的重要引擎。

 

2025年發展情況來看,AI應用在旅游業普遍落地。

一是AI對游客旅游信息服務模式的重塑初見端倪。首先,AI講解已經具備一定的服務水準。2025年,以豆包、千問為代表的AI應用,在人機交互方面取得突破性進展。游客拿著手機邊走、邊拍、邊聽,AI不僅能識別景點,還能以極具“真人感”的語調進行講解,甚至能與游客調侃互動。其次,旅游行程規劃場景被AI智能體深刻重塑。一方面,DeepSeek等大模型已具備生成完整行程的能力,使得游客實現了攻略自由。另一方面,OTA平臺開發的專業AI智能體,也支持通過人機協作模式進行行程規劃和產品預訂。最后,預訂環節實現了從信息比對到一站式決策的跨越。AI智能體能夠基于意圖理解,迅速完成多維度的分析與篩選,并根據對用戶歷史偏好的分析,提供個性化的最優解。

二是AI對旅游企業提質增效產生了技術迭代動力。首先,OTA平臺將AI旅行助手類應用視為戰略高地。縱觀2025年,各大在線旅游平臺紛紛入局研發行程規劃助手類AI應用,無論是行前的攻略生成,還是行中的即時服務,各家都在爭搶這一新的流量入口。這類平臺可以在細分市場提供更專業、精準的服務,與覆蓋廣泛的綜合性平臺形成差異化競爭。其次,AI對傳統旅游企業降本增效具有很大幫助。部分旅行社開始利用AI技術提高旅游行程和產品設計效率,降低傳統定制師時間投入,并提升對客服務體驗,成為企業降低運營成本、提高競爭能力的必要手段。酒店行業在傳統送貨機器人的基礎上,加入了AI大模型,提升了無人化服務的智能化和人性化水平。同時,AI開始被深入應用于企業運營端,例如首旅如家采用AI智能體優化酒店內部運營流程,提升了管理效能。旅游景區則在AI大模型基礎上,通過外掛景區本地化數據和服務的方式打造景區智能體。

三是AI對旅游目的地治理提出新的機遇和挑戰。首先,各地文旅主管部門紛紛嘗試在文旅信息服務平臺加入AI功能,例如杭州“杭小憶”、上?!皽∮巍?、廣西“劉三姐”等都是AI在旅游信息服務方面的具體形態。其次,利用AI多模態技術,各地方行業主管部門在文旅風險預警、綜合治理等方面實現了實時化管理。

展望2026年,AI應用推動旅游業深度質變。

2026年,隨著技術的進一步迭代,AI在文旅行業的應用將呈現出更高的交互性、更強的資產屬性以及更深層的商業模式變革。

一是AI驅動的智慧旅游信息服務進一步深入。首先,高交互性AI講解將實現無限逼近真人體驗。同時,AI講解服務覆蓋的范圍和場景也將更為豐富。其次,AI旅游服務的準確性和智能化水平將穩步提升。伴隨著基礎大模型技術和智能體技術的快速提升,輔之以個性化數據和偏好分析,出現接近真人旅游定制師水準的AI行程規劃助手成為可能。后續AI旅行服務類應用將重點在多模態能力增強、實時動態數據整合、供應鏈預訂打通、個性化服務提升等方面贏得用戶信任。

二是AI旅游行業高質量數據集模式逐漸清晰。首先,IP資源價值化成為可能。例如,網紅導游的價值將通過AI分身被無限放大,可將自己的形象、聲音及獨家知識庫授權給AI講解服務商,生成專屬的AI導游。這種“名師分身”服務將成為旅行社打造差異化產品的重要抓手,同時也為導游個人創造新的變現模式。其次,講解數據集的版權化將成為行業新藍海。AI服務的質量取決于背后的數據。2026年,擁有獨家、高質量文旅數據的機構或個人將掌握話語權。隨著行業高質量數據集和可信數據空間建設的深入,旅游數據的確權、交易與分潤,將進入一個新的體系化階段。

三是硬件設備與AI結合更為緊密,并深入旅游場景。首先,AI可穿戴設備將成為游客的貼身助手,2026年的旅行體驗將與可穿戴設備深度綁定。其次,類似于“豆包手機助手”的智能手機端AI應用可能影響旅游行為,逐漸成為一個手機端的私人AI管家,負責調用各類不同的APP實現跨應用協作完成用戶指定的復雜任務。在旅游場景下,基于AI手機和智能硬件,幫助游客完成復雜的行程規劃、平臺比價、自主決策、票務預訂等耗時耗力的環節成為可能。各大旅游服務平臺也會進一步圍繞自身服務特點,推出更智能化的AI助手類應用。

四是旅游企業應用AI的程度不斷深化。首先,AIGC視頻將引爆旅游企業內容營銷的效率革命。隨著AI視頻生成工具的普及,旅游景區和酒店營銷素材的生產邏輯將被改寫。旅游企業可以低成本生成海量高質量的視頻內容,無論是短視頻平臺“種草”還是私域營銷,AIGC都將提升內容生產的效率與豐富度。其次,“數字員工”將影響現有旅游企業人力資源結構。酒店的用工結構將進一步調整,例如一個原本需要20人的門店,在“數字店長”和智能系統的輔助下,可能僅需一半人力即可高效運轉。旅游行業基礎性勞動力需求和能力水平或將被重塑。

2025年的全面鋪開,到2026年的深度重塑,人工智能正在以不可逆轉之勢改變著旅游行業。同時,旅游行業為人工智能發展提供了豐富的應用場景。國務院印發的《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》提出,到2030年,新一代智能終端、智能體等應用普及率超90%。旅游行業應該積極擁抱人工智能發展,推動產學研用協同發力,讓人工智能成為促進旅游業高質量發展的新引擎。

 

                                                                                                                            ---------------- 摘自中國旅游報