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      買保健品就送一日游,真的會(huì)有這種好事嗎?在文化和旅游部日前公布的未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)第四批指導(dǎo)案例中,就有江蘇省連云港市灌南縣文體廣電和旅游局依法查處的一起“購物送旅游”案件。

      連云港市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,今年3月17日,接群眾舉報(bào)反映灌南縣“家福華國(guó)旅”存在低價(jià)游宣傳情況。執(zhí)法人員隨即赴現(xiàn)場(chǎng)核查,發(fā)現(xiàn)印有“持購買保健品發(fā)票3000元(可疊加)憑票至本社加10元贈(zèng)送白馬湖一日游(加送30個(gè)高郵紅心咸鴨蛋)”的宣傳單頁30份,店內(nèi)貨架上有如皋玉米糝、羊奶粉等保健品。3月18日,執(zhí)法人員對(duì)旅行社營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)查詢問,該負(fù)責(zé)人承認(rèn)在2020年10月11日招徠過游客(灌南到淮安白馬湖金秋賞菊一日游)的事實(shí)。

      經(jīng)查明,當(dāng)事人為推銷保健品,自行開展購保健品送一日游活動(dòng),具體為購買如皋玉米糝、羊奶粉等保健食品金額達(dá)到3000元,可憑票再加10元贈(zèng)送淮安白馬湖金秋賞菊一日游,其宣傳單頁放置在鎮(zhèn)江市家福華國(guó)際旅行社灌南營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)。此活動(dòng)開展以來,共成團(tuán)1次,人數(shù)為50人。依據(jù)旅游法第九十五條第一款規(guī)定,灌南縣文體廣電和旅游局依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為,并給予罰款1萬元的行政處罰。

      江蘇友好國(guó)際旅行社總經(jīng)理李道勇表示,未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)沖擊了正規(guī)旅行社的正常經(jīng)營(yíng),對(duì)旅行社、景區(qū)、酒店、導(dǎo)游、游客的利益都有損害。“專項(xiàng)整治行動(dòng)對(duì)于整個(gè)旅游行業(yè)來說都是一件好事情,希望可以持續(xù)、加大力度做下去。”

      南京旅游職業(yè)學(xué)院副教授、江蘇紫金旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院院長(zhǎng)印偉表示,“購物送旅游”現(xiàn)象對(duì)旅行社行業(yè)的健康發(fā)展、旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益造成損害。其原因在于一部分旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)只重價(jià)格,而非品質(zhì)。根治這種現(xiàn)象,需要統(tǒng)籌“行政監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、游客自覺”四種力量,形成“政府—市場(chǎng)—社會(huì)—個(gè)人”四維治理框架,并且不斷完善相關(guān)法規(guī),持續(xù)培育誠信的旅游市場(chǎng)秩序和理性的旅游消費(fèi)者。

      連云港市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在專項(xiàng)整治行動(dòng)中,連云港主要采取“3+3+3”工作措施,重點(diǎn)整治三種行為:以免費(fèi)旅游、購物(會(huì)員)送旅游、旅游贈(zèng)禮品等名義,或者以俱樂部、康養(yǎng)活動(dòng)等形式招徠旅游者,未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為;未經(jīng)許可,通過互聯(lián)網(wǎng)開展招徠旅游者等旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為;以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的違法經(jīng)營(yíng)行為。采取靶向執(zhí)法檢查、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)巡查、“兩地”同步清查三種整治舉措,建立完善暢通舉報(bào)受理渠道、實(shí)現(xiàn)檢查場(chǎng)所全覆蓋、加強(qiáng)執(zhí)法協(xié)作三項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制,有力維護(hù)當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

      該負(fù)責(zé)人提示廣大游客,報(bào)團(tuán)出游,要在做好個(gè)人防護(hù)的前提下,選擇有合法資質(zhì)的旅行社報(bào)名,簽訂正規(guī)旅游合同。

    比起南方四季如春的氣候,北方就分明的多了,特別是冬季,雪景成了北方城市的一張地理名片,滑雪場(chǎng)更是為北方冬季的旅游注入亮點(diǎn)。然而近年來,滑雪場(chǎng)意外事故頻繁發(fā)生,也讓慕名前去的游客心有余悸。據(jù)了解,目前北方部分滑雪場(chǎng)推出了4元滑雪險(xiǎn),但卻遭冷落,鮮有人問津。

  以沈陽為例。沈陽有四大滑雪場(chǎng),因滑雪屬于高危運(yùn)動(dòng),去年一年就發(fā)生了63起剮碰事故,購買保險(xiǎn)也是對(duì)游客安全的一種保障。但滑雪場(chǎng)方面有的表示門票中含有保險(xiǎn),有的則稱能提供大多意外保險(xiǎn),但并不強(qiáng)制購買。但具體是什么險(xiǎn)種,卻沒有一家滑雪場(chǎng)的工作人員能說清楚。而據(jù)了解,消費(fèi)者只需要在購票時(shí),額外花上4元錢就能購買一份保險(xiǎn),但所謂滑雪門票中含的保險(xiǎn)并不是意外傷害險(xiǎn),而是公眾責(zé)任險(xiǎn)。

  公眾責(zé)任險(xiǎn)不同于人身意外傷害險(xiǎn),公眾責(zé)任險(xiǎn)主要承保被保險(xiǎn)人在其經(jīng)營(yíng)的地域范圍內(nèi)從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或其他活動(dòng)時(shí),因發(fā)生意外事故而造成他人(第三者) 人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。也就是說,如果是因滑雪場(chǎng)管理不善、設(shè)施缺陷造成傷害事故,游客才能得到賠付。而游客滑雪過程中摔傷、被撞傷,或是發(fā)生意外滑雪場(chǎng)又不認(rèn)為自己有責(zé)任時(shí),游客便無法獲取保險(xiǎn)賠償。目前,有部分保險(xiǎn)公司提供的針對(duì)滑雪等運(yùn)動(dòng)的專門險(xiǎn)種。以一款“平安短期綜合意外傷害保險(xiǎn)”為例,如果被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間從事滑雪、跳傘、潛水、攀巖等活動(dòng),則需要按照相應(yīng)比例加收保費(fèi),加收比例在30%—100%之間。

  一些保險(xiǎn)業(yè)人士表示,滑雪者在購買滑雪票之前,最好向工作人員問清楚,滑雪票內(nèi)是否包含保險(xiǎn),包含什么保險(xiǎn)。如果不包含“滑雪保險(xiǎn)”,一般的滑雪場(chǎng)也會(huì)銷售價(jià)錢很便宜的保障滑雪意外傷害的保險(xiǎn),滑雪者應(yīng)當(dāng)購買一份。一般情況下,購買這類保險(xiǎn)后,一旦投保人在滑雪中受傷,無論責(zé)任在哪一方,保險(xiǎn)公司都會(huì)賠付,但并不是全額賠付,理賠時(shí)還可能要繳納手續(xù)費(fèi)。此外,如果是一般的骨傷,需用一些消炎藥或者做簡(jiǎn)單手術(shù),這些費(fèi)用是賠付的,但有些藥品,則不在保險(xiǎn)賠付范圍之內(nèi)。

      踏入炎熱的7月,同學(xué)們陸續(xù)放暑假,與三五知己結(jié)伴出游,何等愜意。多數(shù)人在夏季出游的選擇,都會(huì)傾向遠(yuǎn)離城市的喧囂,拋開生活的壓力,選擇外出旅行,如陽光海島游、深山避暑行、清涼漂流游等都是市民選擇的熱門線路。但是,夏季出游也存在一定的安全隱患。尤其是各地暴雨、高溫、臺(tái)風(fēng)頻頻出現(xiàn),專家提醒我們?cè)诼糜吻埃欢ㄒP(guān)注天氣預(yù)報(bào),在旅游過程中,要時(shí)刻關(guān)注天氣預(yù)報(bào),如果氣象部門發(fā)布了暴雨雷電高溫等預(yù)警,最好不要前往景區(qū),以免發(fā)生危險(xiǎn)。

  海灘旅游 注意防暑防臺(tái)風(fēng)

  夏季到沙灘出游,氣溫較高,中暑極易發(fā)生,故防暑也是行程中最為重要的注意事項(xiàng)之一。首先盡量選擇早出發(fā),因?yàn)樵绯肯鄬?duì)涼爽,而中午12點(diǎn)到2點(diǎn)間,陽光最強(qiáng)時(shí)盡量不要下沙灘,應(yīng)在陰涼處休息。除此之外,室內(nèi)外和車內(nèi)外的空氣溫差較大,容易發(fā)生感冒或腸胃不適等癥狀,應(yīng)慎防空調(diào)病的發(fā)生。

  特別值得注意的是,7、8月份為沿海臺(tái)風(fēng)高發(fā)季節(jié),在制定旅行計(jì)劃時(shí),一定要關(guān)注是否有臺(tái)風(fēng)生成。臺(tái)風(fēng)登陸時(shí)往往會(huì)帶來暴雨、風(fēng)暴潮等天氣。如果沒有事先規(guī)劃好,很容易造成只能呆在賓館里望海興嘆的局面,無法盡情游玩。

  山區(qū)旅游 注意防暴雨雷電

  每年因登山或長(zhǎng)城,遭遇暴雨雷電死亡的游客不少,這一點(diǎn)應(yīng)該引起大家充分的重視。在強(qiáng)對(duì)流天氣來臨前,氣象部門通常會(huì)提前發(fā)布暴雨、雷電預(yù)警,接收到這類信息時(shí)一定要引起重視,不可掉以輕心,寧愿錯(cuò)過美景,也要確保自身安全。

  暴雨還容易引發(fā)山洪泥石流等地質(zhì)災(zāi)害,進(jìn)而造成山體塌方、道路中斷,威脅人的生命安全。而偏偏很多風(fēng)景秀麗的景區(qū)都在山區(qū),我們?cè)谇巴刭|(zhì)災(zāi)害高發(fā)的山區(qū)時(shí),最好掌握一些逃生自救常識(shí),遇到突發(fā)事件能夠從容應(yīng)對(duì)。

  漂流之旅 注意防風(fēng)防溺水

  夏日漂流是游客喜歡的項(xiàng)目,在尋求刺激、享受快樂的同時(shí),最好了解關(guān)于漂流的情況及安全須知。上船第一件事是仔細(xì)閱讀漂流須知,聽從船工的安排,穿好救生衣,找到安全繩。漂流時(shí)不得隨意下水游泳,即使游泳興趣高漲,也應(yīng)該按照船工的意見在平靜的水面游泳,不得遠(yuǎn)離船體獨(dú)立行動(dòng)。建議穿平底鞋,不建議穿拖鞋、光腳或穿皮鞋,以及多備一套更換衣服。在風(fēng)浪較大時(shí),切不可貿(mào)然下水。

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喜訊!我社蔡敏榮獲嘉興市文旅行業(yè)安全員宣講競(jìng)賽一等獎(jiǎng)
發(fā)布日期:2025/12/11 16:43:59    信息來源:行游天下旅行社
 

近日,2025年嘉興市文化和旅游行業(yè)安全員宣講“身邊的安全小故事”競(jìng)賽在嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院收官。現(xiàn)場(chǎng)除23名來自文旅企業(yè)、局屬單位的參賽選手外,還有各縣(市、區(qū))文旅局分管領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)科室負(fù)責(zé)人及各文旅單位觀摩人員,共赴這場(chǎng)“安全”主題行業(yè)交流盛宴。我社選派的導(dǎo)游蔡敏斬獲一等獎(jiǎng),楊青榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng),她們的優(yōu)質(zhì)宣講展現(xiàn)了我社文旅人的專業(yè)風(fēng)貌。

 



    本次競(jìng)賽以“安全故事匯,守護(hù)文旅行”為主題,要求選手結(jié)合親身經(jīng)歷或工作場(chǎng)景中的真實(shí)事件,分享安全防范、事故應(yīng)對(duì)等相關(guān)內(nèi)容。評(píng)委團(tuán)由文旅行業(yè)安全專家、資深從業(yè)者及行政部門工作人員組成,從故事真實(shí)性、安全教育意義、語言表達(dá)等維度綜合評(píng)分,評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)。

 

蔡敏在宣講中,以《最后150分鐘的守護(hù)——?jiǎng)榆嚿系纳罆r(shí)速》為題,還原了今年8月帶團(tuán)返程時(shí)的緊急救援經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)中一名游客突發(fā)急性腸胃炎痙攣,她第一時(shí)間上前安撫游客情緒、細(xì)致排查病因,在基礎(chǔ)緩解措施無效后,立刻與領(lǐng)隊(duì)商量“需緊急就醫(yī)”,迅速聯(lián)系列車長(zhǎng)協(xié)調(diào)臨時(shí)停靠淮安站,并提前對(duì)接車站與救護(hù)車。全程150分鐘里,她一邊緊盯患病游客,全程陪同就醫(yī)、協(xié)助辦理診療手續(xù)、等待家屬趕來;一邊同步上報(bào)旅行社,協(xié)調(diào)公司派專人前往蘇州站接站,妥善安置其余40名游客,確保無一人滯留。她的宣講邏輯清晰、情感真摯,既展現(xiàn)了應(yīng)急處置的專業(yè)性,也傳遞了文旅人的責(zé)任擔(dān)當(dāng),最終贏得評(píng)委一致認(rèn)可。



    一同參賽的楊青帶來了《在高鐵上的一場(chǎng)“寶貝”營(yíng)救戰(zhàn)》,分享了導(dǎo)游吳文鑫幫助游客找回遺失攝影設(shè)備的暖心故事。她通過生動(dòng)的細(xì)節(jié)描述,展現(xiàn)了文旅服務(wù)中“想在前、做在細(xì)”的重要性,榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng),她的宣講傳遞了文旅人守護(hù)游客財(cái)產(chǎn)安全的初心,為現(xiàn)場(chǎng)觀眾與觀摩人員提供了寶貴的服務(wù)參考。

 

    此次競(jìng)賽不僅是對(duì)我社安全服務(wù)工作的一次檢驗(yàn),更讓我們?cè)谂c行業(yè)同仁的交流中積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。未來,我社將以兩位選手為榜樣,把競(jìng)賽中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)融入日常服務(wù),持續(xù)強(qiáng)化安全管理,用更專業(yè)、更貼心的服務(wù)守護(hù)每一位游客的旅程。